よくある質問
当サービスに関してよくある質問を確認ください。
お求めの内容が見つからない場合はお気軽にお問い合わせください。
Q1 サブスクリプションサービスの料金が知りたいです。
各コースの表示価格の料金内訳は商品＋サービス料＋送料です。
表示価格に消費税は含まれません。
Q2 届いたおもちゃに不備があった場合どうすればいいですか？
不備が見つかり次第、お問い合わせフォームからご連絡ください。
おもちゃの不備を見つけた時の状態のままご連絡ください。
当社または配送事由が明らかな原因の場合、新しい商品を当社負担で再送いたします。
Q3 返品はできますか？
お客様事由での返品は受け付けておりません。ご了承ください。
Q4 注文直後のキャンセルやコース変更はできますか？
注文後翌日17時までであれば、変更・キャンセルは可能です。
Q5 定期購入契約中のコース変更・スキップ・定期購入解約はどのようにすればよいですか？
お問い合わせフォームからそれぞれの意向をご連絡ください。
ご連絡期限は以下の通りです。
①10日までの注文で25日発送予定のお客様
期限：発送当月1日まで (7/25 発送予定→7/1までに)
②25日までの注文で翌月10日発送予定のお客様
期限：発送前月15日まで (8/10発送予定→7/15までに)
Q6 決済方法は何がありますか？
クレジットカード決済（VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club、DISCOVER、China Union Pay）のみ
対応しております。
Q7 キャットニップ、またたびについて
現在キャットニップ、またたびを問わずにセレクトしています。
お届けするおもちゃにはキャットニップ、またたびを使用しているものとそうでないものが混在します。
もしキャットニップ、またたびが気になる方は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
現時点ではキャットニップ、またたびを含んでいないおもちゃのみのセレクトは検討していませんが、
お客様のご要望が多い場合は対応を考えております。
お手数ではございますが、ご協力お願いいたします。
Q8 おもちゃで遊んでいたら、飼い猫が怪我をしました。
飼い主様の監視のもと十分な場所を確保して安全に遊んでください。
当社は、メーカー製品をセレクトしてお届けしておりますので、当社での責任は負いかねます。
あらかじめご了承ください。